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存档为‘Customer Support’ Category

房地产开发人员安全数据共享– Customer Case Study

真实的 e状态 developer. seces & s一跳片 f伊尔 s徘徊 FI.LeCloud.  

管理T.h每日活动 商业房地产开发商  可能是一个挑战。  

ONE中的 国家 最大的商业和工业房地产开发商,belz, 管理 large 南部的项目和 全部的 国家。 他们 发展 和管理仓库,零售地点,办事处,出口商场,住宅,土地和 酒店 with 超过2000万平方英尺的发达的财产。  

贝尔兹, 和 20年 worth of contracts, 属性照片和关联福彩3d红五图库, 有敏感数据的山脉,需要安全地存储和共享。   

S触角线d s生态数据 shar filecloud.  aNSWER. 

作为  他们的 企业继续增长, 贝尔兹商店并分享了大量数据  也继续增长。管理这些福彩3d红五图库da20多年的回到了越来越具有挑战性。  

该公司一直在使用云基于安全数据共享替代 在尝试维护本地福彩3d红五图库服务器时。这导致了不断重复的工作,确保在两个位置更新福彩3d红五图库,同时潜在地留下敏感信息 裸露 in the cloud.  

B埃尔兹 面临着重要的 问题 源于 它的福彩3d红五图库递交和分享olution.。如: 

  • 安全风险s – 有安全 对于Sens次要数据是一个主要问题,找到一个 在房屋解决方案上自主主办的是强制性的。 
  • 复制和 追踪  - 福彩3d红五图库是s在云端和本地服务器上渗透, it was 保持数据完整性的困难和耗时。  
  • 复杂的维护  cHallenges源于一个反向直观的用户界面,结合了费力的更新 导致持续的采用和 主要的ten headaches 

现代化 sec f伊尔 shar  

随着他们现有的解决方案变得更具挑战性, 贝尔兹在行政和美国遇到了越来越多的问题呃相关在充满挑战的用户界面之间,数据复制和困难更新,是时候找到更精简的现代解决方案了。  

基于他们当前的解决方案,Belz意识到他们所需要的是易于使用的 平台,以确保快速采用,在房屋解决方案的自主主机,以确保数据完整性和安全性,以及COpbany与顶级货架客户服务。  

他们需要的是filecloud。 

管理 u塞 needs. 

机器人h Belz H的用户和管理员广告 他们的 自己的要求W.寻找新的 安全数据共享解决方案。 IT团队需要找到一个解决问题的解决方案。他们的解决方案需要: 

  • 是 方便使用的  
  • 提供 sELF托管的房屋选项生态  
  • 允许 大福彩3d红五图库 分享 and store 
  • 提供移动解决方案,以允许福彩3d红五图库共享和同步字段 

阅读全案研究 点击这里.

加拿大城市合并&简化福彩3d红五图库共享– Customer Case Study

城市福彩3d红五图库共享

加拿大城市 合并& 简化福彩3d红五图库共享 FiLeCloud.  

管理T.他日常运营 尺寸 city can be an持续​​的挑战 。城市 尝试 its best to m年龄 光滑和安全 运营效率, 然而, 和 TH.e number of eMincheepe和用户,它可以 一个令人生畏的任务。每个部门内的许多利益相关者,以及 在 外部合作伙伴,易于使用,有效和可追溯的福彩3d红五图库共享系统 重要的。现在,随着数字信息的数量,它 i比以往任何时候都更重要。  

那个福彩3d红五图库在哪里? 流线型FI.Le分享 

由于福彩3d红五图库和福彩3d红五图库的数字化继续增加,因此这些福彩3d红五图库和照片的共享和管理变得越来越具有挑战性。该市的福彩3d红五图库共享系统已成为一系列独立解决方案,以满足越来越多的移动和共享信息需求。这座城市面临的挑战是,不同的用户正在使用不同的方法,留下一致性,安全性和可追溯性的大差距。通过使用FTP的一些员工,通过电子邮件发送一些福彩3d红五图库,一些在内部共享USB驱动器以及使用个人福彩3d红五图库共享帐户,文档和信息的一些员工在内部。  

该市面临与其档案和共享流程相关的重大风险,需要解决。如: 

  • 安全风险 - 病毒和恶意软件可以使用FTP和电子邮件快速传播,而个人福彩3d红五图库共享账户则将城市开放到黑客风险。 
  • 缺少福彩3d红五图库 - 因为有很多方法可以共享整个城市的福彩3d红五图库,而没有中央福彩3d红五图库位置,因此福彩3d红五图库丢失非常容易。 USB驱动器丢失,删除了一封电子邮件,或者个人福彩3d红五图库共享帐户已关闭,重要福彩3d红五图库丢失 
  • 版本控制和问责制 - 与福彩3d红五图库进行了如此多种不同的方式,几乎不可能知道哪个是当前版本,谁制定了更改以及他们已经共享的人 

现代化的时间,简化和安全福彩3d红五图库共享 流程 

随着城市继续增长,它遇到了与其福彩3d红五图库共享和维护流程相关的越来越多的问题。是时候找到一个安全的福彩3d红五图库共享解决方案,帮助他们为重要城市福彩3d红五图库维护中央存储库,增加问责制和跟踪 虽然解决了正在共享的福彩3d红五图库的增加的尺寸。  

该市需要提高其整体档案安全和合规性,并且需要快速进行。   

管理用户需求 

在寻找新系统时,几乎每个部门都有自己的要求。该市的IT团队需要找到一个解决问题的解决方案。他们的解决方案需要: 

  • 对所有用户易于使用 
  • 提供适合政府合规性的安全级别 
  • 允许共享大型福彩3d红五图库大小 
  • 能够跟踪福彩3d红五图库共享和版本历史记录 
  • 提供移动解决方案,以允许福彩3d红五图库共享和同步字段 

阅读全案研究 点击这里。

 

从FTP转移到FileCloud的大城市– Customer Case Study

这是圣地亚哥的挑战

在满足其100万公民的需求的同时运行圣地亚哥的需求和期望是每日斗争......当然,城市试图尽可能简化其活动和流程,但在这种规模中,复杂性是现实。采购,社会服务,城市法规和更需要沟通和分享信息,通常与外部合作伙伴有效运作。数字数据有助于加速更改和改进,但引入了新的困难,如安全性和有序交换与外部合作伙伴的福彩3d红五图库。

缺少到现在:福彩3d红五图库操作的安全性和可见性

福彩3d红五图库传输在圣地亚哥市日常生活中发挥着关键作用。对于缺乏更好的解决方案,该市一直在使用开放福彩3d红五图库传输协议(FTP)服务器,用于内部的福彩3d红五图库传输和协作,以及与外部利益相关者共享福彩3d红五图库。但是,这种情况必须迅速提高,原因有两个。首先,服务器上的FTP福彩3d红五图库夹对公众开放,因此不安全。其次,该市的IT部门无法监控转移和使用所需的福彩3d红五图库。这一创造了风险和问题,例如:•安全风险–病毒,蠕虫,特洛伊木马和其他恶意软件可以在通过FTP共享的福彩3d红五图库上轻松旅行,并在其他工作站上下载福彩3d红五图库时开始感染系统。 •缺乏问责制 - 无法跟踪对福彩3d红五图库所做的各种更改以及与各个部门和外部实体一起创建责任真空的何种方式

退休FTP的决定 

FTP具有作为行业标准的优势,允许全球企业交换基于福彩3d红五图库的信息。但是,自FTP创建以来的时间已经发生了变化。福彩3d红五图库大小和转移频率现在远高于最初设想的。监管限制和网络犯罪机也有所增加。无论是合规性,IT管理,可扩展性,安全性还是可见性,FTP努力满足当今商业世界的要求。即使是在安全事件中的追踪发件人和接收者之类的基本控件也不存在于FTP中。

该市的IT部门有自己的需求 

SAN Diego市的IT团队需要一个福彩3d红五图库传输解决方案:•跟踪各种福彩3d红五图库的关注和事件进行问责制。 •有能力为内部和外部用户设置不同的特权级别。 •监控工具,如系统异常上的使用和通知报告。 •适应城市预算的成本效益。

搜索更好的福彩3d红五图库传输 

圣地亚哥市希望一个可以用于简化备份的解决方案,启用安全福彩3d红五图库共享,让用户保障其福彩3d红五图库。需要易于使用和学习所需的最佳解决方案,使非技术用户可以从旧系统快速切换到新的。为了审计要求和员工问责制,IT部门希望追踪各种福彩3d红五图库的跟踪。最后,随着许多部门和圣地亚哥面对预算削减,解决方案需要具有成本效益和价格实惠。

FI.lecloud带来了圣地亚哥城市所需的东西

FI.lecloud是选择的解决方案。 SAN Diego城市对软件在所有设备中同步的能力留下了深刻的印象,并允许用户轻松备份福彩3d红五图库和福彩3d红五图库夹。当然,它没有伤害邻近城市的FileCloud。部署后,San Diego员工的城市现在是FileCloud的热情和密集的用户。使用非常轻微的学习曲线,FileCloud平台现在正在城市44个部门使用。 IT部门还可以通过根据需要批量添加或删除用户来节省相当长的时间

良好的未来 

圣地亚哥市用户越来越多地通过其移动计算设备连接。与此同时,云正在成为许多市政当局的标准资源。 FileCloud已支持此新的连接和云使用。它具有OpenOffice集成,供用户直接在其移动计算设备的Web浏览器中查看常用福彩3d红五图库格式。它提供了可以使用的数据存储类型的灵活性,包括基于云对象的存储,例如Amazon S3,Azure和OpenStack。 FileCloud Administration Portal还将继续为城市IT部门的生活易于为您部署和管理有数百万个福彩3d红五图库的潜在数千个用户。

 

集中,安全福彩3d红五图库共享 - 客户案例研究

Texas Utility Company简化福彩3d红五图库共享with FileCloud

新的Braunfels公用设施是德克萨斯州的社区拥有的公共电力公司。作为许多客户的非营利性,NBU对其他商业公司具有类似的业务需求:安全有效地存储内部数据。然而,NBU对其运营有独特的要求:管理在整个社区中的日常网站访问中的数据。作为一个社区拥有的效用,NBU的只是简单地提供优质的电力,水和下水道服务 - 他们的客户是邻居和朋友。客户服务和数据安全是他们持续成功的一个组成部分。保持客户信息和操作程序安全是NBU的持续挑战。低效和不安全的数据共享导致安全漏洞。对于NBU,安全漏洞不是一种选择。这是FileCloud服务器可以帮助任何组织的位置。

对于公共优点:数据安全和简化的福彩3d红五图库共享

凭借成千上万的客户,NBU收集,商店和分享大量数据。员工需要在内部和外部供应商内部共享文档,要求数据安全。这对于网站访问中的图片尤其重要。既安全和高效的福彩3d红五图库共享是NBU的一体。在查找FileCloud之前,NBU以多种方式共享数据和移动福彩3d红五图库 –使用个人Dropbox和Google Drive帐户以及电子邮件使用混合。以这种方式共享数据和福彩3d红五图库使管理员难以确保数据在许多不同的频道和控制之外的软件上保护数据。使用更不安全的个人帐户和电子邮件将公司留给数据泄露和系统感染。它还导致内部行政头痛,由于效率低下和不一致的过程而降低了生产率。 NBU需要不同的东西。他们选择了FileCloud服务器。

简化分享&安全支持filecloud

NBU要求组合业务,行政,安全和保密问题。为了满足所有这些要求,NBU需要: 

  • 高度安全和加密共享敏感数据
  • 用于存储所有员工数据的用户友好过程 - 都在办公室和现场
  • 能够与内部和外部合作伙伴分享
  • 同步和共享流程容易满足所有员工

filecloud上面列表

NBU开始搜索以通过查看各种选项来替换其不一致和不安全的福彩3d红五图库共享解决方案。在审查了几种潜在的解决方案后,NBU很清楚,他们对它们的最重要因素是安全,易用性和客户支持。与具有其他解决方案的经验丰富的安全漏洞的团队成员,它最重要的是NBU安全团队找到一种保持其数据安全的解决方案。使用FileCloud,能够保护数据共享并保留其福彩3d红五图库安全。管理员门户的功能是NBU的巨大一步。管理团队发现平台非常易于使用,并且可以轻松识别在FileCloud中的人们在何处在线。在自由审判期间,以后,NBU发现FileCloud的服务成为顶级陷波。 “我们处理很多不那样的公司,我们对响应性非常满意。”对于NBU,最佳解决方案,以满足其对易于使用的需求,具有业界领先的客户支持的易用,高度安全的福彩3d红五图库共享解决方案是FileCloud。选择后,通过FileCloud全部支持,实现FileCloud快速且容易。

Syncplicity的替代品–为什么Tonido FileCloud对业务福彩3d红五图库共享更好?

filecloudvsbox.

Tonido FileCloud在企业福彩3d红五图库同步和共享空间中竞争业务的Syncplicity。在我们进入细节之前,我认为理想的EFSS系统应该在所有流行的桌面OS(Windows,Mac和Linux)上工作,并为iOS,Android和Windows手机提供本机移动应用程序。此外,该系统应提供EFSS的所有基础知识:无限制的福彩3d红五图库版本控制,远程擦除,审计日志,桌面同步客户端,桌面地图驱动器和用户管理。

特征比较如下:

特征 sharefile.
在前提
在前提存储 企业版仅限
福彩3d红五图库共享
安全访问
数据丢失预防
公共福彩3d红五图库共享
访问和监控控件
文档预览
Outlook集成
基于角色的管理
Web Dav.
端点备份
亚马逊S3 / OpenStack支持
定制,品牌
SAML集成 正在开发中
抗病毒
NTFS支持
Active Directory / LDAP支持
多租户
API支持
通过API应用程序集成
处理大型福彩3d红五图库
网络共享支持
移动设备管理 有限的
桌面同步 Windows,Mac,Linux Windows,Mac.
移动操作系统兼容性 iOS,Android,Windows Phone iOS,Android,Windows Phone
25个用户/年的定价 $1200 $ 3750(150美元/用户/月)

从外面看,产品看起来相似。然而,解决方案的方法在满足企业的主要需求方面是完全不同的,在不影响隐私,安全性和控制的情况下轻松访问他们的福彩3d红五图库。基本的区别领域如下:

隐私及安全& Complete Control

Syncplicity:

Syncplicity是一个公共云,提供EFSS解决方案。一旦企业开始使用基于公共云的EFSS解决方案,宣布隐私,安全性&完全控制是一种谬论。

Tonido filecloud:

Tonido Flecloud是一种可以安装在内部部署和所有企业福彩3d红五图库的EFSS解决方案’留下前提。毋庸置疑,内部部署托管的EFSS解决方案为企业提供了真正的私人,安全和完全控制。而且,逃离了’任何存储限制和成本都不会’T上升额外的存储空间。

价钱

Syncplicity:

企业需要购买加载项或升级,以满足EFSS解决方案的基本要求。对于25个用户包,成本将增加到周围 $ 3750(150美元/用户/月).

Tonido filecloud:

企业得到 一个简单的解决方案,所有功能捆绑在一起。对于相同的25个用户包,具有更多特征成本是 1200美元/年, 差不多的1/3 syncplicity。

Tonido filecloud的特征优势通过Syncplicity

NTFS共享支持– 许多组织使用NTFS权限来管理和控制内部福彩3d红五图库共享的访问权限。很难复制到其他系统的访问权限并保持同步。 FileCloud可以通过Web和Mobile访问内部福彩3d红五图库共享,同时尊重现有的NTFS福彩3d红五图库权限。此功能是系统管理员的一个很好的节省者,并提供单点管理点。

网络共享支持– filecloud.的网络共享功能满足用户/组特定权限对福彩3d红五图库夹的企业要求。并且,随着福彩3d红五图库已通过网络共享已共享,无需其他设置或要购买的产品。此外,FileCloud提供了Active Directory&LDAP支持以及NTFS权限支持限制对网络福彩3d红五图库夹的访问只是授权用户。

多租户支持– 多租户功能允许托管服务提供商(MSP)使用FileCloud的单个实例为多个客户提供服务。 FileCloud多租户架构的关键值命题是提供多租户,也保持不同租户之间的数据分离。此外,每个租户都具有定制品牌的灵活性。有兴趣成为FileCloud合作伙伴的MSPS 点击这里

在前提下: Tonido FileCloud是一个纯粹的私人EFSS解决方案,不仅可以使企业能够保持内部物品,而且还在企业内部运行’自己的基础设施。

多租户: 支持多个租户/站点即,企业可以具有在FileCloud的单个安装中安装的单独站点。这降低了复杂性并为企业提供了灵活性。

结论

Syncplicity是一个基于常规的公共云的EFSS解决方案,以额外的成本支持内部部署数据存储。另一方面,FileCloud以非常便宜的价格提供真正的私人,内部内容存储和安装解决方案。

这里’■全面的比较,显示了FileCloud作为最佳EFSS解决方案的原因。

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为我们的企业客户构建成功的客户支持

伟大的客户支持

 

 它不仅足以拥有一个令人敬畏的产品,您确实需要令人敬畏的客户支持.

作为一家公司开始使用我们的托尼达多桌面产品的最终客户,并使用Tonido FileCloud搬到商业客户,我们必须改变我们的支持基础设施以及我们如何与每个企业客户接近和工作。至少可以说,这是一个非常具有挑战性,我们想分享我们如何接近它,并为您提供洞察客户支持设置。以下关键的外带适用于任何关于为其组织构建客户支持基础设施的业务。

客户支持 Wins Business

与舆论相反,客户支持是 不是 作为销售产品的一部分,也不是营业的条纹活动。它是一个“essential”业务的一块重要或更重要的是您的产品本身。客户支持甚至在销售前开始,并包含您对客户的每一个互动。良好的客户服务是看不见的,有时被视为理所当然,但与企业客户的时间是金钱,解决他们的问题或需求是宝贵的,并成为关键的关键点,以密切新的销售。它是 不仅足以拥有一个很棒的产品,您确实需要令人敬畏的客户支持.

客户支持 Improves Product

您的产品将更好地获得更好的方式是通过客户反馈。有时会直接提供客户反馈,但大多数情况是由客户报告的问题和客户支持处理的问题间接提供。在许多组织中,在开发和支持人员之间有一个厚厚的组织墙,几乎很少有物品超过了这一障碍。客户支持人士只需继续执行机票的工作,而无需实际发送特定功能或函数产生全部问题的反馈即可。此外,关于产品是否可以做的软质疑‘X’ or ‘Y’?永远不会超越支持组织。这些被埋藏在客户发送的电子邮件中。良好的客户支持必须冒泡这些请求,问题,评论,反馈以驱动产品,因此下一个迭代或释放将其推到一个下一个级别。它还使客户非常高兴我们正在倾听。一种快速而简单地削减组织墙的方法实际上使您的开发人员在最少兼职的时间内处理客户支持。更好的方法是让您的管理人员处理客户支持。在Codelathe,每个人都做了客户支持,它真的是*每个人*。

客户支持是一个基本的客户关系建筑锻炼

购买我们的产品的顾客无法购买一些可以交换的小部件,没有任何影响,他们实际上是因为它们喜欢这种关系而且对与他们所可能的任何问题进行谈话,他们很舒服。反过来,我们将每一项与客户互动作为一个机会,以展示如何响应以及我们希望客户使用我们的解决方案取得成功的机会。我们也竭尽全力使我们的客户终身实现,因为我们在长期以来。基于上述跑道,我们继续创建我们的客户支持Mantra,使我们团队中的每个人都对准同一目标。 我们的客户服务口头禅

  • 最高优先级: 客户支持被视为我们组织内的#1优先权,并胜过其他一切。
  • 迅速: 更快更好。我们尝试在最多24小时内响应每个请求,通常平均每月1-2小时,通常立即。
  • 有用: 如果不准确,则快速不好。我们花时间了解手头的实际问题,然后尝试完全解决问题。
  • 人类触摸: 通过按名称寻址的建立关系,花时间来写一个个人票据,而不仅仅是一个削减和粘贴的知识库文章。认识到人们在另一端。
  • 总是改善: 寻找要改进,产品,文档和业务流程的途径。倾听客户,客户告诉我们的是什么以及他不是什么。

在其中一些提示,我们的客户支持质量非常完善,我们所有的客户都是欣喜若狂,因为我们继续增长。所以让我接近不朽的话:

客户是我们房屋最重要的访客。他不依赖我们。我们依赖他。他在我们的工作中并不是中断。他是它的目的。他不是我们业务的局外人。他是其中的一部分。我们没有为他提供帮助。他通过让我们有机会来做我们的帮助。

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