在云中获胜的十大MSP工具

作为托管服务提供商,您的客户指望您在公司内保持高水平的组织。单一的失败可以花费您的客户时间和金钱。为了减少这种出现的机会,MSP可以利用云工具。云托管解决方案在当今的企业环境中有几个原因。从业务连续性到灾难恢复,云工具将有助于推动服务提供商的效率。基于云的MSP工具可以简化和自动化消息,如消息传递,任务管理,客户关系管理和其他日期任务。以下是MSP可以用于简化其环境的云工具。

任务管理工具

它容易被MSP淹没在他们的盘子上。为了以有效的方式响应其方式的任何方式,他们妥善管理任务是至关重要的。将IT专家团队持续生产,并专注于与基于云的任务管理平台的客户端优先级,非常适合远程协作。
Asana.
Asana.是有利的项目管理工具之一。它无缝地结合了协作,文件存储和项目管理的元素,以帮助管理团队的任务。
Bitrix24.
Bitrix24.通过为团队提供完整的管理,通信和协作工具来提供更全面的方法。

内部沟通

团队中的适当沟通是保证它仍将凝聚力和生产单位的唯一方法。通过基于云的协作工具,MSP可以确保团队成员保持联系,无论它们是在办公室,现场与客户,还是在会议和贸易展的道路上。
松弛
松弛提供现代团队的实时消息,搜索和存档。它是制作办公室通信高效,组织和点的理想工具。
HIPCHAT.
HIPCHAT提供了本机视频聊天和强大的集成与多个其他应用程序,如Asana,Zendesk,Google for Work和Atlassian产品。

客户关系管理

对于托管服务提供商,它是关于客户的全部。这使得客户关系成为企业中最重要的方面之一。具有集中式客户管理解决方案使其更容易保持无可挑剔的客户服务水平和满意度。
销售队伍
通过存储有关客户端的信息和与他们的交互,接收通知和跟踪交易,Salesforce CRM使MSP能够跟踪从初始外展的每个客户触摸点到登机到售后服务,以满足客户满意度参与。
洞察力
洞察力拥有现代的用户界面,强大的集成,以及换乘较小企业的慷慨的自由计划。

远程监控

监控客户的环境远程允许MSPS到现货潜在问题,并在甚至提交票证之前迅速响应。
BMC Truesight Pulse.
Truesight在客户的服务器和云基础架构中提供实时可视性。它还提供了通知,每秒基础设施和应用程序度量。
LogicMonitor.
LogicMonitor.提供单个直观的仪表板,可监控所有网站,网络,服务器和设备。架构易于在客户端环境中设置。

客户服务和支持管理

该牵引服务提供商负责确保客户收到所需的所有支持。适当的支持在建立客户忠诚度方面有很长的路要走,这对业务无价。需要大量资源来提供高质量的客户服务。基于云的工具可以帮助填补这种差距。
Zendesk.
Zendesk.允许MSP跟踪,优先顺序和解决客户支持票。他们的产品套件已经开发出来,使企业更可扩展,可靠,灵活。
新鲜的
新鲜的是为各种尺寸的公司而设计的。它目前在全球范围内使用超过80,000个企业来处理服务级别协议,票务和其他支持问题。

每个类别中有几种其他云工具,MSP可以使用它来增长他们的业务。花费所花费的时间和金钱在长期以来会有值得的,因为他们将帮助简化公司内的流程,并将您放在云中成功的道路。

作者:Gabriel Lando
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